Kediri, JuKe.co.id – Menghadapi lonjakan pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), KAI Daop 7 Madiun telah mengambil langkah proaktif untuk memastikan kelancaran pelayanan, dengan menambah petugas Customer Service Mobile (CSM) dan menggandeng komunitas Railfans Daop Pitoe guna memastikan pelayanan berjalan lancar dan nyaman bagi para pengguna kereta api.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Kuswardojo, menjelaskan bahwa petugas tambahan ini diperlukan untuk membantu kebutuhan informasi dan bantuan pelayanan selama masa Nataru.
“Kami ingin memastikan penumpang merasa nyaman dan aman selama periode Nataru ini. Petugas CSM ini memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan, mulai dari informasi perjalanan hingga bantuan teknis di lapangan,” kata Manajer Humas KAI Daop 7.
Tidak hanya petugas CSM, KAI juga berkolaborasi dengan komunitas Railfans Daop Pitoe. Komunitas yang terdiri dari para pencinta kereta api ini akan membantu mengarahkan alur penumpang di beberapa stasiun, seperti Madiun, Kediri, Jombang, Tulungagung, Blitar, dan Kertosono.
Railfans Daop Pitoe, yang merupakan gabungan dari komunitas seperti RF Pecel +63 Madiun, RF Brantas Kertosono, RF Jombang, RF Enam Delapan Kediri, RF Kota Marmer Tulungagung, dan RF Blitar, akan membantu mengatur antrean, memberikan informasi, serta menciptakan suasana ramah dengan senyum, sapa, dan salam bagi para pelanggan.
Dalam mengantisipasi tigginya jumlah pelanggan, KAI Daop 7 Madiun mengimbau para penumpang untuk datang lebih awal ke stasiun, sebelum jadwal keberangkatan.
Dengan datang lebih awal, pelanggan juga memiliki waktu yang cukup untuk memperoleh bantuan jika diperlukan, serta memastikan perjalanan berjalan lancar tanpa kendala.
“Pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami sangat menyarankan agar penumpang memanfaatkan waktu dengan bijak, datang lebih awal, dan mengikuti arahan petugas di lapangan,” tambah Kuswardojo.
Puncak keberangkatan pada masa pra Natal di Daop 7 Madiun terjadi pada tanggal 22 Desember 2024 dengan jumlah penumpang 10.437 sementara untuk kedatangan di Daop 7 terjadi pada tanggal 24 Desember 2024 tercatat 12.232 penumpang turun di stasiun wilayah Daop 7 Madiun.
Pada hari ini Kamis, 26 Desember 2024 hingga pukul 07.30 WIB , KAI Daop 7 mencatat jumlah penumpang sebanyak 6.445 yang telah memiliki tiket keberangkatan hari ini dan 7.126 penumpang yang akan turun di wilayah Daop 7.
“Jumlah ini akan terus bertambah hingga nanti malam karena penjualan tiket masih terus berlangsung”, tambah Kuswardojo.
Selama 8 hari masa Angkutan Nataru dari tanggal 19 Desember 2024 – 26 Desember 2024 Stasiun Madiun menjadi yang terpadat, dengan 24.316 pelanggan berangkat dan 29.466 penumpang tiba.
Berikut data lengkap dari beberapa stasiun utama:* Stasiun Kediri: 8.844 berangkat, 10.259 tiba* Stasiun Jombang: 6.915 berangkat, 7.198 tiba* Stasiun Blitar: 6.020 berangkat, 8.332 tiba* Stasiun Tulungagung: 5.165 berangkat, 6.613 tiba* Stasiun Nganjuk: 3.526 berangkat, 4.015 tiba.
“Pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kolaborasi dengan berbagai pihak, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan menyenangkan,” pungkas Kuswardojo. (jiz)
Discussion about this post